Политика обработки персональных данных

Редакция от 4 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса подбора недвижимости на сайте anastasia-dom.ru и в связанном Telegram-боте.

2. Цели обработки

Оператор обрабатывает персональные данные, чтобы:

1. принять и обработать заявку пользователя на подбор недвижимости;
2. уточнить требования пользователя к объекту недвижимости;
3. связаться с пользователем по его заявке;
4. подготовить и предложить подходящие варианты недвижимости;
5. вести учёт заявок и контролировать их обработку.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

3. Какие данные обрабатываются

В рамках заявки могут обрабатываться:

• имя и номер телефона;
• город или район поиска недвижимости;
• тип объекта, бюджет, способ и желаемый срок покупки;
• комментарий пользователя;
• идентификатор и имя пользователя Telegram, источник перехода;
• сведения о согласии на обработку данных, а также дата и время отправки заполненной заявки.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Правовые основания

Данные обрабатываются на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласия пользователя и, когда применимо, для заключения или исполнения договора по инициативе пользователя.

Пользователь даёт согласие до отправки анкеты, нажав кнопку «Согласен» в боте. При отказе сбор данных для заявки прекращается.

5. Действия с персональными данными

Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, привлечённым для технического обеспечения сервиса, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Обработка ведётся автоматизированным способом с передачей данных по информационно-телекоммуникационным сетям и без такой передачи. Оператор не продаёт данные и не размещает их в открытом доступе.

6. Срок обработки и уничтожение

Данные заявки хранятся до достижения цели обработки, но не более трёх лет с даты последнего взаимодействия по заявке, если более длительный срок не требуется по закону или договору.

При отзыве согласия или достижении цели данные прекращают обрабатываться и уничтожаются в срок, установленный законом, если у Оператора нет иного законного основания продолжить обработку.

7. Хранение и привлекаемые сервисы

Первичная запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан Российской Федерации выполняются в базе данных на сервере, расположенном в Российской Федерации. Для размещения сервиса используется инфраструктура российского хостинг-провайдера Timeweb Cloud.

Telegram используется как канал общения с ботом. Сообщения и технические данные, передаваемые через Telegram, также обрабатываются мессенджером по его собственным правилам и политике конфиденциальности. Пользователь самостоятельно выбирает этот канал связи.

При наличии трансграничной передачи Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления и иных неправомерных действий.

Доступ к панели заявок ограничен аутентификацией. Передача данных между пользователем и сайтом защищена HTTPS. Пароли не хранятся в открытом виде. Доступ к серверу и базе данных ограничен.

9. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос или отзыв согласия можно направить на Luchkina2013@yandex.ru. В обращении нужно указать имя, контакт для ответа и суть требования. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

10. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сервиса или законодательства. Актуальная редакция размещается на этой странице.